viernes, 13 de noviembre de 2009

¿Qué es Coaching?

El Coaching, es una estrategia de gestión que permite obtener la perfecta adecuación y desarrollo del potencial humano tanto en sus funciones (competencias) como en tareas (habilidades) asignadas.
Es necesario e ideal, cuando la organización se enfrenta a procesos de cambio, lo que suele ser frecuente dadas las actuales condiciones económicas y culturales de las organizaciones en general.
Funciona en base a la mutua confianza y discreción de las partes. Ambas creen en sus posibiliades y potencial y ambos aprenden de sí mismos. Es por eso que se define como un modelo de Desarrollo Personal.
Sus inicios fueron evidenciados en norteamérica, donde el objetivo era desarrollar una relación guía-maestro-entrenador, aplicado a la psicología deportiva. Sin embargo, se ha convertido en una fuente de recursos importantes para adaptar personas a su desempeño laboral.

"Postular después de los 50 años"

Por: Jorge Grados T. © Julio de 2007

Hace unos días subí a un taxi, y como suele suceder en nuestro medio, el clásico proceso de negociación de precio es obligado. Luego de llegar a un acuerdo en el valor del servicio con el chofer, recordé que en las noticias habían hecho referencia a la falsificación de billetes de nuevos soles y dólares, así que entablé una conversación sobre ese tema.
Cuando le pasé un billete de veinte nuevos soles para ir pagando la “carrera”, el conductor hizo referencia al tema de los billetes falsos. En ese marco, el chofer me dice, “menos mal que está viejito” -- refiriéndose al billete obviamente -- “los nuevos, no son confiables”.
En mi calidad de Coach de Carrera, no pude dejar pasar una observación tan directa y sabrosamente inteligente.

¿Cómo es eso que los nuevos no son confiables?
“Claro pues maestrito, los nuevos son bonitos, lo tiene todo. Brillan, pero carecen de valor. No tienen respaldo. Cualquiera se puede confundir fácilmente. Hay que evaluarlos a la luz y con detenimiento”.
Hice un paralelo relacionado con las percepciones que los ejecutivos mayores de 50 suelen generar en un proceso de búsqueda de empleo.
“Y qué pasa con los viejitos”, advertí. Mi interlocutor mencionó “Los viejitos no pueden ser falsos, pues señor… Ya otros los han usado y están comprobados, su brillo aun no se pierde”.
Este comentario me hizo sonreír porque, salvando las distancias, el brillo de los ejecutivos experimentados es real, como lo demuestran sus trayectorias.

Tendencias
Una de las primeras preocupaciones en este grupo de profesionales mayores de 50 en búsqueda de empleo es el tema de la edad. Conversando con algunos colegas y consultores expertos en el tema, concluimos que hay dos tendencias muy marcadas.
La primera tendencia es de evitar la recomendación de personas mayores de cuarenta años, y si el candidato(a) es de cincuenta a más, ni hablar. Frases como “no tienes oportunidad, te vas a desgastar”, suelen ser frecuentes. Obviamente una opinión así afecta a cualquier persona en un escenario similar.
La segunda tendencia es resignarse a desarrollar alternativas de emprendimiento personal, las cuales son válidas, siempre y cuando se superen los aspectos del temor al riesgo. A muchos de mis clientes les han dicho en tono muy cordial pero directo: “es mejor iniciar un proyecto de emprendimiento personal ya que vas a competir con profesionales jóvenes muy agresivos, tecnificados, con maestría y alto dominio de idiomas”.

Renovando la Imagen Personal
Apelando a mis raíces de marketing de cosméticos, aconsejo a los ejecutivos en la mejora de los aspectos clave de imagen personal tales como: estar en su peso, oscurecerse el pelo y, sobre todo, mostrar una actitud proactiva, en la medida que las empresas privilegian estos aspectos de manera consistente con una imagen de éxito y modernidad.
En la mayoría de los casos, las reacciones pasan por el rechazo, la frustración, hasta el bloqueo, que poco a poco da lugar a la metamorfosis positiva. La interiorización de estos conceptos, más allá de ser un tema que se puede calificar de banal, es muy real y frecuente.

Los zorros plateados
Definitivamente, todos vamos a pasar por esa etapa alguna vez, es cuestión de tiempo.
En el caso de los ejecutivos mayores de 50, se suelen generan dos reacciones opuestas entre sí, pero de mucha intensidad.
En el aspecto positivo, plantearse una estrategia con astucia y sagacidad basada en su experiencia acumulada y en su valiosa red de contactos. En el aspecto negativo, adoptar una fuerte resistencia al cambio.
Mucho del talento de estas personas se puede canalizar en diversas organizaciones. Estas personas tienen, por lo general, sus vidas relativamente definidas, los ingresos que generarían pueden ser marginales al ingreso familiar, por lo que su motivación principal se centra en su capacidad de sentirse productivos.
Hace un tiempo atrás, me sorprendió mucho encontrar a un señor septuagenario, padre de un gran amigo mío, trabajando como asesor de servicio al cliente en una prestigiosa tienda de departamentos de tipo ferretero. Don Alberto, como se llama, inició una grata conversación y antes de reconocerle ya me había incentivado a realizar compras varias veces mayores a las que había planificado, gracias a sus buenas maneras y serie de consejos expertos en esa categoría de productos.

Propuesta de Valor
Incorporar una cuota de ejecutivos Senior es una propuesta tremendamente retadora. De seguro que no hay leyes ni procesos burócratas que lo sustenten, excepto las del mercado.
Ventajas concretas en la transferencia de talento a los ejecutivos más jóvenes: formar criterios de gestión basados en valores, desarrollar habilidades de supervisión y construir equipos de alto rendimiento. No es una casualidad que los japoneses hayan llegado al sitial de liderazgo que actualmente poseen, ya que combinan nuevos estilos a partir de la experiencia acumulada proveniente de personas adulto-mayores, en una sociedad donde la tecnología es la variable clave.
Muchas organizaciones se enriquecerían desarrollando acciones en este sentido y, visto desde una perspectiva política, sabríamos que la expertis de los asesores se sustenta en una verdadera práctica en cada uno de los campos de su especialidad.


Todos ganan con la diversidad
En muchas organizaciones líderes, esta tendencia se está notando. En la actualidad, muchos de los ejecutivos Senior que han calificado para un puesto laboral en estas organizaciones, aseguran que éstas han ganado invalorables años de experiencia acumulada, transferidas a las nuevas generaciones de gerentes, en procesos de mentoría.
Dar lugar a la innovación es siempre una alternativa valiosa. Si vamos a desarrollar procesos de evaluación y calificación profesional a partir de competencias, ampliemos los criterios que contemplen al ser humano como eje de la creación de riqueza; seamos retadores y rompamos paradigmas. Asegúrense de considerar tanto a los “nuevos billetes“así como a los “viejitos”. En la construcción del valor organizacional llegarán a sorprenderse y, al final del día, todos ganamos con la diversidad.